Политика враћања, размене и рефундирања

1. Нема разлога за повратак

Ако купујете производе преко онлајн канала и директно управљаних продавница, ако су купљени производи у оригиналном стању у тренутку куповине и испуњавају услове за секундарну продају, можете уживати у услузи поврата без разлога у року од 7 дана. Датум почетка је следећи:

1) За робу коју купите путем онлајн канала, рачунаће се од дана када примите робу (односно, дан након датума пријема);

2) За производе које сте купили у директној продавници, рачунаће се од датума трансакције наведеног на благајничком рачуну.

Потребно је да се пријавите за повраћај купљеног артикла преко оригиналног канала куповине. Ако се прекорачи горњи рок за враћање од 7 дана, нећемо моћи да прихватимо вашу пријаву за враћање (осим за неисправне производе узроковане разлозима квалитета). Прилагођени артикли не испуњавају услове за горенаведену 7-дневну услугу враћања без разлога.

како вратити повраћај новца

Ограничења неразумних повраћаја

О. Постоје и нека ограничења у вези са вашим враћањем унутар горе наведеног периода без разлога за враћање, посебно: производи који се враћају морају бити у оригиналном стању куповине и испуњавати услове за секундарну продају. Конкретно, укључује следећа три захтева:

1) Ставка је у добром стању. То јест, површина производа нема огреботина, нема хабања (сломљена), нема избочина, нема употребе, нема демонтаже и других трагова; производ може задржати оригинални квалитет и функцију;

2) да је спољно паковање производа комплетно;

3) Ако је производ опремљен додацима или додацима, релевантни додаци и/или додаци треба да буду комплетни.

Б. За легенду релевантног стандарда за враћање производа, погледајте Која врста повраћаја задовољава стандард за враћање?

Ц. У случају онлајн куповине, ако враћени производ не испуњава горе наведене услове за враћање, наша компанија има право да одбије да прихвати захтев за враћање, а потрошач ће сносити релевантне трошкове слања.

2. Савети за политику размене

1) За замену робе наручене на званичном сајту, потребно је да се обратите корисничкој служби за рад. Можете се пријавити за замену истог артикла исте боје.

2) Прилагођени производи не подржавају размену, нити подржавају 7-дневну услугу враћања без разлога;

3) За посебне прописе о размени за куповину на мрежи, погледајте нашу политику размене. За размену поруџбина у продавницама директне продаје, обратите се оригиналном каналу куповине ради консултација.

3. Остале ситуације у којима повратак неће бити прихваћен

1) штета настала растављањем или поправком од стране потрошача или друга оштећења изазвана људским фактором;

2) Ако дође до оштећења производа услед неправилног ношења;

3) Не постоји важећи ваучер или фактура;

4) Производи које не продајемо код нас;

5) други закони и прописи изузети од гаранцијске одговорности.

* Молимо да исправно чувате свој налог и информације о поруџбини и не откривајте их другима.